考虑到个别机器老化比较严重，经常性出现卡顿，有些不了解情况的纳税人就违反操作规程，导致机器出现跳号。在人流量比较大的时候，会增加纳税人的排队等待时间，甚至有些纳税人还会对机器产生排斥情绪。因此对于机器的优化升级、加强对纳税人的操作指导就显得尤为重要。

　　自助设备的增加，使得税务自助终端和大厅柜台办税方式互为补充，更好地满足纳税人的多层次需求。自助机的增加将极大缓解纳税人的排队压力、分流税务机关办税窗口的工作负担，有利于全面提升办税服务质量。